İşbu Aydınlatma Metni; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla 7/24 Sağlık Hizmetleri tarafından hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirilme hakkınız bu metin aracılığıyla yerine getirilmektedir.
1. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: 7/24 Sağlık Hizmetleri
İletişim: info@724saglik.com · +90 (530) 951 55 79
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hizmet sürecinde aşağıdaki kategorilerde veri işlenmektedir:
- Kimlik: Ad, soyad
- İletişim: Telefon, e-posta, adres, ilçe bilgisi
- Müşteri işlem: Talep edilen hizmet, randevu kayıtları, ödeme bilgisi
- Sağlık verisi (özel nitelikli): Doktor reçetesi içeriği, sağlık durumu, alerji, ilaç bilgisi (yalnızca hizmet sunumu amacıyla; KVKK m.6 kapsamında özel rejim uygulanır)
- İşlem güvenliği: IP adresi, log kayıtları, kullanıcı tarayıcı bilgisi
- Pazarlama: Çerez verileri, açık rıza kapsamında pazarlama tercihleri
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz; web sitemiz üzerinden doldurulan iletişim ve randevu formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, e-posta yazışmaları ve hizmet sırasında doğrudan tarafımızla paylaşımlar yoluyla toplanır. Web sitesi ziyaretiniz sırasında çerezler aracılığıyla otomatik veri toplama da gerçekleşir.
4. Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması (hizmet alımı süreci)
- KVKK m.5/2-ç: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (vergi, sağlık mevzuatı)
- KVKK m.5/2-f: Veri sorumlusunun meşru menfaati (hizmet kalitesi, müşteri ilişkileri)
- KVKK m.6/3: Sağlık verileri için, kamu sağlığının korunması ve sağlık hizmetlerinin yürütülmesi
- KVKK m.5/1, m.6/2: Açık rıza (pazarlama, hassas veri özel kullanımı)
5. İşleme Amaçları
- Talep edilen hemşirelik hizmetinin planlanması ve sunulması
- Hizmet öncesi/sonrası iletişim ve takip
- Doktor reçetesine uygun uygulama yapılması
- Ücretlendirme, fatura düzenleme ve mali yükümlülükler
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyeti
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Şikayet ve geri bildirim yönetimi
- Açık rıza ile sınırlı pazarlama, kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri
6. Aktarılan Üçüncü Kişiler
Verileriniz, açık rıza dışında aşağıdaki sınırlı taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet sunan, gizlilik yükümlülüğü altındaki sağlık personeli
- Vergi daireleri ve mali mevzuat gereği yetkili kurumlar
- Mahkeme, savcılık ve KVKK Kurulu gibi yetkili merciler
- Web altyapısı, e-posta ve hosting çözüm ortakları (gizlilik sözleşmeleri kapsamında)
Yurt dışına veri aktarımı, KVKK m.9 hükümlerine uygun şekilde, gerekli güvence sağlandığında yapılır.
7. Veri Saklama Süresi
- Hizmet ve mali kayıtlar: Mevzuatın öngördüğü süre (genelde 10 yıl)
- İletişim formu kayıtları: 2 yıl
- Pazarlama amaçlı veriler: Açık rıza geri çekilene kadar
- Çerez ve analitik veriler: Çerez politikasında belirtilen süre
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır: SSL şifreleme, yetkilendirilmiş erişim, log kayıtları, düzenli güvenlik güncellemeleri, personel için gizlilik sözleşmeleri ve eğitimler.
9. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:
- E-posta: info@724saglik.com
- Telefon: +90 (530) 951 55 79
Başvurunuz; "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" gereği gerekli bilgileri içermeli, kimlik tespitini sağlamalıdır. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Talebin niteliğine göre belge ve maliyet ücreti talep edilebilir.
11. Açık Rızayı Geri Alma
Pazarlama gibi açık rıza ile işlenen veri kullanımları için verdiğiniz açık rızayı her zaman geri alabilirsiniz. Geri çekme işlemi; geriye dönük etki doğurmaz, ileriye yönelik veri işleme durdurulur.
12. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni; mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamımızdaki değişiklikler veya iyileştirmeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel versiyonu daima bu sayfadan takip edebilirsiniz.
Son güncelleme: 23.10.2026